FAQ

1.) Wie lange dauert die Lieferung?

     Da unsere Produkte als Päckchen versendet werden, dauert die Lieferung i.d.R 2 Tage, es sei denn

     Ihre Bestellung trifft nach 15:00 Uhr bei uns ein. An Feiertagen kann es bedingt durch Post/DHL 

     zu Verzögerungen kommen.

2.) Wie versenden wir unser Produkt?

     Unsere Produkte werden als Päckchen verschickt. Außer der Empfängeranschrift ist lediglich der Absender-

     stempel aufgebracht, wegen eventueller Rücksendungen.

3.) Eigene Mailadresse

    Achten Sie bitte bei der Eingabe Ihrer Mailadresse auf Korrektheit, denn auf diese Mailadresse bekommen Sie

    die Bestellbestätigung und den Versandstatus.

4.) Erreichbarkeit

     Per Mail sind wir an 6 Wochentagen in der Zeit von 09:00 Uhr - 20:00 Uhr für Sie da und beantworten Ihre 

     Fragen zeitnah noch am selben Tag.

     An Sonn- und Feiertagen haben wir einen Notdienst für Sie eingerichtet, der Ihre Fragen und Bestellungen bearbeitet.

     Persönlich kann die Ware nicht abgeholt werden, da sie Personal binden würde. Dies würde unsere Produkte verteuern, 

     was wir nicht wollen.

5.) Bankdaten bei Überweisung/Sofortüberweisung

     Die Bankdaten werden automatisch bei entsprechender Anmeldung und Bestellung im System angezeigt. Bitte geben

     Sie bei der Überweisung/Sofortüberweisung Ihre Bestellnummer an.

6.) Probleme bei der Bestellung

     Sollten Probleme, aus welchen Grund auch immer, bei der Bestellung auftreten, können Bestellungen auch jeder Zeit

     per Mail getätigt werden. Dazu brauchen wir: 

     Name und Empfangsanschrift

     Produktnummer und Menge

     Ihre gewünschte Zahlungsart.